F.A.Q
FAQ GÉNÉRALE — TooChou&co
📍 Quels âges couvrent vos vêtements ?
Nos t-shirts sont destinés principalement aux enfants de 1 à 8 ans. Certains modèles existent aussi en version bébé et/ou adulte selon les collections.
📍 Les articles sont-ils personnalisés ?
Oui, certains modèles peuvent être personnalisés (prénom, âge, texte). Les options disponibles apparaissent directement sur la fiche produit.
📍 Comment taillent vos t-shirts ?
Les t-shirts taillent normalement. Chaque fiche produit inclut un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille idéale.
📍 Comment sont fabriqués les t-shirts ?
Nous créons les designs en France avec beaucoup d’amour
L’impression est réalisée à la demande en Europe pour limiter le gaspillage et la surproduction.
📍 Quels sont les délais de livraison ?
Production : 2 à 5 jours ouvrés
Livraison : 2 à 5 jours ouvrés
Le délai exact s’affiche au moment de la commande.
📍 Quels sont les frais de livraison ?
Livraison : 8,80 €
Offerte dès 50 € d’achat
📍 Puis-je retourner un article ?
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Pour les articles non personnalisés, un retour est possible sous 14 jours si l’article n’a pas été porté ni lavé.
📍 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements 100 % sécurisés par carte bancaire via Shopify Payments.
📍 Que faire si j’ai un souci avec ma commande ?
Écrivez-nous à info@toochouetco.fr, nous serons ravis de vous aider.
---
🎄 FAQ SPÉCIALE NOËL — TooChou&co
📍 Jusqu’à quelle date commander pour recevoir avant Noël ?
📌 Pour être livré à temps : Commander avant le 15 décembre
(Le 16 au plus tard selon la région.)
📍 Proposez-vous des packs famille ?
Oui 🎁 Certains modèles existent en version parent + enfant et peuvent être achetés en pack famille pour Noël.
📍 Puis-je retourner un cadeau de Noël ?
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Pour les articles non personnalisés, les échanges sont possibles sous 14 jours après réception.
📍 Vos t-shirts sont-ils chauds pour l’hiver ?
Les t-shirts sont en coton doux, parfaits sous un cardigan ou un pull.
📍 Comment entretenir les t-shirts ?
Laver à 30°
Retourner avant lavage
Pas de sèche-linge
Repasser sur l’envers
📍 Où suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.